English
Commercial policy
Our company is committed to supplying products of the highest quality. As part of our commitment to customer satisfaction, we have established a no returns policy. This policy aims to maintain the quality of our products while offering competitive prices. However, if you receive faulty or damaged goods, we are prepared to find appropriate solutions to ensure your complete satisfaction. All shipments we send are 100% insured with a world-renowned company. If you have any problems with the products you have received, you can resolve them by contacting our sales department.
Policy conditions :
Non-Refund: We do not accept returns of products for refund, except in the case of a manufacturing defect or non-conformity with your original order.
Reporting Damaged Products: If you receive a faulty or damaged product, please contact us within 7 days of receiving the product. To report a damaged product, please provide clear photos of the damaged product and details of the problem.
Proposed Arrangements: After verifying the defect or damage to the product, we will offer you several options:
Purchase Credit: We will credit the cost of the damaged product to your customer account for future use.
Next Order Discount: If you prefer, we can deduct the cost of the damaged products from your next order.
Communication: All requests for replacements or arrangements should be submitted by email to our customer service team. We promise to respond within 48 working hours.
Final Decision: Our company reserves the right to make the final decision on arrangements based on the evidence provided.
Türkçe
Ticaret politikası
Firmamız en yüksek kalitede ürünler sunmaya kendini adamıştır. Müşteri memnuniyetine olan bağlılığımızın bir parçası olarak iadesizlik politikası oluşturduk. Bu politika, rekabetçi fiyatlar sunarken ürünlerimizin kalitesini korumayı amaçlamaktadır. Ancak hatalı veya hasarlı ürünler almanız durumunda, tam memnuniyetinizi sağlamak için uygun çözümleri bulmaya hazırız. Gönderdiğimiz tüm gönderiler dünyaca ünlü bir firma tarafından %100 sigortalıdır. Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda satış departmanımızla iletişime geçerek çözüme kavuşturabilirsiniz.
Politika koşulları:
İade Olmama: Üretim hatası veya orijinal siparişinizle uyumsuzluk durumları dışında, para iadesi için ürün iadelerini kabul etmiyoruz.
Hasarlı Ürünlerin Bildirilmesi: Arızalı veya hasarlı bir ürün teslim almanız durumunda lütfen ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçin. Hasarlı bir ürünü bildirmek için lütfen hasarlı ürünün net fotoğraflarını ve sorunun ayrıntılarını sağlayın.
Önerilen Düzenlemeler: Üründeki kusur veya hasarı doğruladıktan sonra size çeşitli seçenekler sunacağız:
Satın Alma Kredisi: Hasarlı ürünün maliyetini ileride kullanmak üzere müşteri hesabınıza aktaracağız.
Sonraki Sipariş İndirimi: İsterseniz bir sonraki siparişinizden hasarlı ürünlerin bedelini düşebiliriz.
İletişim: Tüm değiştirme veya düzenleme talepleri e-posta yoluyla müşteri hizmetleri ekibimize gönderilmelidir. 48 çalışma saati içinde yanıt vereceğimize söz veriyoruz.
Nihai Karar: Şirketimiz, sunulan kanıtlara dayanarak düzenlemelere ilişkin nihai kararı verme hakkını saklı tutar.
French
Politique commerciale
Notre entreprise s’engage à fournir des produits de la plus haute qualité. Dans le cadre de notre engagement envers la satisfaction de nos clients, nous avons établi une politique de non-retour. Cette politique vise à maintenir la qualité de nos produits tout en proposant des prix compétitifs. Toutefois, si vous recevez des marchandises défectueuses ou endommagées, nous sommes prêts à trouver des solutions appropriées pour garantir votre entière satisfaction. Tous les envois que nous expédions sont assurés à 100 % auprès d’une entreprise de renommée mondiale. Si vous rencontrez des problèmes avec les produits que vous avez reçus, vous pouvez les résoudre en contactant notre service commercial.
Conditions du contrat :
Non-remboursement : Nous n’acceptons pas les retours de produits pour remboursement, sauf dans le cas d’un défaut de fabrication ou de non-conformité à votre commande initiale.
Signalement des produits endommagés : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit. Pour signaler un produit endommagé, veuillez fournir des photos claires du produit endommagé et des détails sur le problème.
Dispositions proposées : Après avoir vérifié le défaut ou les dommages du produit, nous vous proposerons plusieurs options :
Crédit d’achat : Nous créditerons le coût du produit endommagé sur votre compte client pour une utilisation future.
Remise sur la prochaine commande : si vous préférez, nous pouvons déduire le coût des produits endommagés de votre prochaine commande.
Communication : Toutes les demandes de remplacement ou d’arrangement doivent être soumises par e-mail à notre équipe du service client. Nous nous engageons à répondre dans les 48 heures ouvrables.
Décision finale : Notre société se réserve le droit de prendre la décision finale concernant les arrangements sur la base des preuves fournies.